Top.Mail.Ru

Сопровождаем пользователей

по вопросам работы в учетной системе 1С
Маршрутизация заявок и перевод обращений пользователей
Ведение НСИ, настройка прав пользователей
Разработка иструкций и ведение базы знаний
Консультации, исправление ошибок бухгалтерского, управленческого и налогового учета
Поддержка бесперебойной работы обменов и интеграций между 1С и другими программами

Тестовый период - 7 дней
Протестируйте наших специалистов на поддержке пользователей в 1С. Не понравится – не возьмем деньги

Преимущества аутстаффинга и аутсорсинга

Подключение за 1 день
Выручаем в сложных ситуациях: заключаем договор и выходим на проект за 1 день.
Гарантия 24 месяца
Если появятся ошибки, устраним их бесплатно в течение гарантийного периода
Тестовые задачи
Проектные команды готовы выполнить тестовые задачи, чтобы подтвердить квалификацию

Нам доверяют

Кому подходит

Клиентам
Организвать поддержку пользователей по вопросам работы в программе 1С
Интеграторам
Передать клиента на сопровождение после внедрения 1С
Руководителям ИТ
Освободить штатных специалистов от рутинных задач пользователей

Мы полезны, когда нужно

Обработать запросы пользователей
У пользователей много запросов по сопровождению и поддержке 1С, а у вас не хватает времени, компетенций или ресурсов, чтобы проанализировать их и проработать
Проконсультировать подрядчика
Вы работаете с подрядчиком чьи компетенции можно улучшить: сократить сроки реакции и реализации, повысить качество программного кода, наладить коммуникации с исполнителями

Как мы работаем

1
Руководитель проектов проводит аудит ваших процессов и готовит план обслуживания
2
Заказчик согласовывает время реакции, сроки решения задач и бюджет поддержки учетной системы
3
Специалисты сопровождения обрабатывают запросы пользователей согласно регламенту
4
Заказчик согласовывает отчет о выполненных заявках и оплачивает работу
От 2 350 ₽ в час*
*стоимость без НДС

Состав проектной команды

Руководитель проекта
Решает организационные вопросы, управляет командой и отвечает за соблюдение бюджета
Тимлид
Отвечает за соблюдение сроков и качество оказания услуг командой поддержки
Консультанты
Решают вопросы по работе системы и контролируют выполнение регулярных процедур
Разработчики
По заданиям консультанта анализируют конфигурацию на наличие ошибок в программном коде

Кейсы

Автомобили
1С:ERP
Переход с 1С:УПП на 1С:ERP в «УАЗ-Автокомпонент»
18 месяцев
«УАЗ-Автокомпонент»
Дистрибуция
1С:ЗУП
Как скорректировать взаиморасчеты с сотрудниками в ЗУП и сэкономить 2 месяца работы
Завод-производитель и федеральная сеть брендовых магазинов
Торговля
1С:ЗУП
Развитие подсистемы бюджетирования и анализ план-факта при начислении зарплаты
Группа компаний «Гулливер»
Строительные материалы
1С:ERP
Как реализовать задачу без четких требований: разработка функционала по расчету плановой и фактической себестоимости
Производстводитель декоративных элементов премиум-класса для отделки помещений

Почему мы

Сертифицированные специалисты
С опытом разработки и ведением проектов в производственных, торговых, финансовых и банковских сферах
Подключение за 1 день
Выручаем в сложных ситуациях: заключаем договор и выходим на проект за 1 день
Тестовые задачи
Проектные команды готовы выполнить тестовые задачи, чтобы подтвердить квалификацию
Семь проектных команд
В работе над задачей применяем прозрачный подход: объясняем каждый этап работы, если требуется
Гибкий SLA
Согласовываем индивидуальный график доступности, время реакции и сроки выполнения работ
Конфиденциальность по NDA
Заключаем соглашение о защите передаваемой информации. Сотрудники подписывают соглашение о конфиденциальности
Чистый код
Соблюдаем стандарты в коде и методологии. Сохраняем типовой функционал, чтобы легко масштабировать проекты в будущем
Оценка с точностью до 98%
Используем методы оценки проектов PERT, опираемся на статистику по аналогичным проектам
Гарантия 24 месяца
Если появятся ошибки, устраним их бесплатно в течение гарантийного периода
Когда это необходимо?

Обслуживание и сопровождение 1С — это услуга, которая позволяет компаниям обеспечить стабильную и бесперебойную работу своих учетных систем, основанных на платформе 1С: Предприятие 8. Предлагаем вам комплексное обслуживание, направленное на поддержание оптимальной работы программного обеспечения, его своевременное обновление и устранение возникающих технических проблем. Наши специалисты стремятся к тому, чтобы системы клиентов функционировали максимально эффективно, помогая бизнесу не только избежать сбоев, но и достигать более высоких показателей производительности и прибыли. Благодаря нашему профессиональному сопровождению и оперативному реагированию на запросы клиентов мы помогаем компаниям сохранять конкурентное преимущество и устойчивое развитие.

Услуга обслуживания и сопровождения особенно важна для организаций, которые полагаются на системы 1С для управления и учета в повседневной деятельности. Такие компании часто сталкиваются с необходимостью своевременного решения технических вопросов и регулярного обновления программного обеспечения. Средние и крупные предприятия в сферах ритейла, производства, информационных технологий, логистики и других отраслях могут значительно улучшить свою эффективность и производительность благодаря профессиональному обслуживанию 1С.

Сопровождение и обслуживание 1С дают множество преимуществ:

  • Бесперебойная работа. Благодаря постоянной технической поддержке специалисты оперативно реагируют на возникающие проблемы и устраняют их, что минимизирует простои системы.
  • Точность данных. Своевременное обновление и оптимизация программного обеспечения позволяют поддерживать корректность и актуальность данных в системе.
  • Своевременные обновления. Мы обеспечиваем установку новых версий программного обеспечения, учитывающих последние законодательные требования и изменения в отрасли.
  • Простота управления. Мы предоставляем консультации и обучение, чтобы ваши сотрудники могли эффективно использовать программы 1С, повышая производительность работы.
  • Экспертная поддержка. Компетентные специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросы и предоставить решения любых возникающих проблем.
  • Гарантия безопасности. Регулярное обслуживание включает меры по обеспечению безопасности данных, что особенно важно в современных условиях.
Почему стоит выбрать нас?
  1. Опыт и экспертиза. Мы обладаем глубокими знаниями и опытом в сопровождении и обслуживании 1С.
  2. Оперативность и надежность. Быстрый отклик на запросы клиентов и качественное выполнение работ обеспечивают стабильную работу вашей системы.
  3. Индивидуальный подход. Мы разрабатываем решения, учитывающие особенности вашей компании и конкретные потребности.
  4. Оптимальные тарифы. Вы можете выбрать подходящий вариант сотрудничества: абонентское обслуживание, куда сразу включена стоимость работ за месяц или более гибкий вариант, где оценивается каждый час работы специалистов.

Мы не ограничиваемся сопровождением платформы и готовы взять на себя услуги по доработке 1С, внедрение ее в ваш бизнес, оперативные консультации и помощь по любым возникающим вопросам!

Свяжитесь с нами